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    以顾客为关注焦点
    以顾客为关注焦点
    7天无理由退货:

    退货:商品自售出之日起7天内,在不影响2次销售的前提下,可提供“7天无理由退货”服务德甲直播下注。退货时德甲直播下注德甲直播下注,店铺应收回赠送顾客的礼品、礼券、VIP卡返利等,以及取消相应的积分。如无法退回所赠的相关礼品,需扣除所赠相关礼品的价格后,再按消费者购买时的付款方式予以退货退款处理。
    退货的条件: 

    注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残、不影响2次销售,7天内顾客凭销售小票可回原购买店铺进行退货德甲直播下注。

    15天无理由换货:

    换款:商品自售出之日起15天内,在不影响2次销售的前提下,可提供“15天无理由换货”服务。
    换款的条件: 

    注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残、不影响2次销售,15天内顾客凭销售小票可回原购买店铺更换款式,存在价格差异,需补齐差价德甲直播下注。
    换码/颜色:商品自售出之日起15天内德甲直播下注德甲直播下注,在不影响2次销售的前提下,可提供“15天无理由换码/颜色”服务。在所需当地(城市)码数没有的情况下,可拨打400-856-9886联系售后客服进行协调安排。
    换码/颜色的条件: 

    注1:商品需保持原质原貌、吊牌标识齐全、不脏、不残德甲直播下注、不影响2次销售,15天内顾客凭销售小票可在全国安奈儿专柜更换对应码数与颜色德甲直播下注。

    以下情况,不支持“7天退货、15天换货”服务:
    1 超过规定的时间:自购买之日起德甲直播下注,超过7天后不可退货德甲直播下注;超过15天后不可换货。
    2 影响2次销售:商品未保持原质原貌、已使用洗涤过、人为破坏、标牌拆卸或保养不当等。
    3 特价商品:所购买的商品低于3折(含3折)以下德甲直播下注。
    4 饰品类商品:保暖秋衣、袜子德甲直播下注、内衣、内裤、书包、兔子类饰品、帽子德甲直播下注、挂饰、围巾德甲直播下注、手套、 雨伞德甲直播下注、文化衫等。
    5 用代金券、现金券、电子券等所赠送的消费券购买的商品,一经售出不予退货,但凭销售小票可回原购买店铺更换同类货品,存在价格差异,需补齐差价。
    本规定适用于全国安奈儿实体店铺。
    可凭原购物小票至当地安奈儿专柜直接进行更换。
    提供安心无忧服务:

    A.购物无忧 — 承诺所有服装都通过国家行业标准检验,承诺安全放心 

    B.投诉无忧 —  承诺400免费服务热线7×24小时内接听德甲直播下注,承诺24小时内回复 

    C.换货无忧 —  承诺消费者可在安奈儿全国任一店铺方便换货 

    D.维修无忧 — 承诺尽最大可能免费为顾客维修衣服
    提供橙色个性服务: 

    会员:成为安奈儿兔令营会员德甲直播下注,即有机会参加安奈儿每年组织的各类精彩纷呈的兔令营会员活动。比如:会员看秀德甲直播下注、工厂体验之旅、大家一起DIY 、兔兔家庭运动会德甲直播下注、欢乐中国行、生日Party等德甲直播下注。

     特殊顾客:关注德甲直播下注、支持安奈儿,对安奈儿的各服务环节进行监督、提出建设性意见的顾客,安奈儿将给予一定的回报。
    让顾客体验到舒适产品的同时,感受舒适的服务德甲直播下注。

    换货服务

    1德甲直播下注、请问我在深圳买的安奈儿衣服,码数不合适,现在在上海,能换货吗? 

    答:您好!如您购买的服装尺码不合适,在该货品没有穿着、洗涤、无污渍、无破损、吊牌完好不会影响我们二次销售的前提下德甲直播下注,可携带好在深圳购买的原始购物单据和货品在7日内到上海安奈儿专柜更换码数(特价商品除外)德甲直播下注。 

    2、请问我买了一件小朋友的内衣,觉得不是很好看,能换货吗? 

    答:您好!很抱歉,内衣、袜子等贴身衣物,如非质量问题,恕不退换德甲直播下注。 

    3、请问我已自行修改过裤边的裤子能换货吗德甲直播下注?

    答:您好!很抱歉,在已修改或改变服装本身的款式等情况下,非质量问题,恕不退换。 

    4、我购买的衣服现出现质量问题,如何解决? 

    答:您好!如您购买的货品有质量问题,请您将衣物保持原样,并尽快(7日内)携带好购物单据和货品到任意一家店铺咨询鉴定。如果确认为产品质量问题,我们将无条件退换货。如人为因素造成的问题,将不予以退换货。

    退货服务

    1、 请问如我不喜欢德甲直播下注,想退货是否可以?

    答:您好德甲直播下注!在购物7天以内德甲直播下注德甲直播下注,如货品保持原质(如:没有被使用过、无污损、吊牌完好等)的前提下,专卖店导购可凭消费者购物凭证直接给客户一次退清原货款,如有礼品或礼券赠送等需一起收回(会员需取消相应的积分)。只可以在原消费卖场进行退货处理德甲直播下注,不可跨区域退货。

    维修服务

    1德甲直播下注、 请问我在2个月前买了件衣服,现在衣服的扣子掉了德甲直播下注,是否可以维修德甲直播下注? 

    答:您好德甲直播下注!我们可以提供维修服务德甲直播下注,请您把需维修的服装拿去安奈儿的任何一家店铺德甲直播下注,会有相关导购接待。

    网购服务

    1、 请问我上次逛街在你们专卖店里看到一件衣服,我能网购吗? 

    答:您好,安奈儿童装已开通官方微商城,您可以扫描下方“安奈儿微信公众号”二维码德甲直播下注,或微信搜索关注(安奈儿Annil)前往购买。详细的购物情况可咨询门店导购,祝您购物愉快!

    其他

    1、 请问我在你们网站上留言了,你们多久能回复?

     答:您好!我们工作人员会在3个工作日内给您回复。如需进一步跟进,我们会在回复您后的三个工作日给您答复。 

    2、请问如果我不满意货品的质量或者店员的服务,如何投诉? 

    答:您好!如您对安奈儿货品的质量或者店员的服务有任何不满意的情况,可拨打服务热线:400-856-9886投诉反映,欢迎您督促并提出宝贵建议德甲直播下注。

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